L'hotel è in una buona posizione vicino High street, anche se si trova in una stradina non bella e dalle finestre non si gode nessuna particolare vista.
La camera dove ho alloggiato era comoda, tipica da hotel di catena, anche se molto basica (senza armadio, senza porta valigia, senza frigobar, senza cassaforte, senza prodotti da bagno). La camera è silenziosa e non arrivano rumori dalle altre stanze o dai corridoi, ne tantomeno dall'esterno.
La colazione, sempre inclusa, è a buffet e quindi senza particolari limiti, ed ha sia dolce che salato (di qualità scarsa). Il bar ha una discretascelta di alcolici e alcuni piatti caldi (perloppiù surgelati) anche se non è un luogo particolarmente gradevole. Tutto l'hotel è coperto da wifi gratuito.
Il centro commerciale di rimpetto all'hotel offre alcuni ristoranti (di catena quindi di qualità standardizzata), un paio di cinema ed un centro sportivo (palestra, piscina ed altro) convenzionato con l'albergo.
Cheltenham è un piccolo paese, e a piedi dall'hotel si arriva ovunque: cinque minuti per la zona di Montpellier (il quartiere dei ristoranti e dei locali), l'Imperial garden e il coach station, venti per la stazione dei treni.