Mi estadía en el hotel Grand Crystal Hacienda fue, sin duda, la peor experiencia que he tenido. De los 4 cuartos que reservamos, tuvimos que cambiar 3 debido a fallas en las recámaras. En el cuarto en el que me alojé, el aire acondicionado no funcionaba, lo cual es inaceptable en un lugar donde el clima es tan caluroso. El techo tenía humedades y caía salitre sobre las camas y los sillones, lo que lo hacía incómodo e insalubre.
La limpieza brilló por su ausencia: los cojines que cayeron al piso permanecieron ahí durante toda la estadía, nunca nos dejaron toallas limpias, y no nos proporcionaron ni shampoo ni jabón, como si no fuera algo básico. La puerta de mi cuarto estaba rota, y la regadera tenía pelos, lo que era simplemente asqueroso. Para colmo, el piso del cuarto estaba lleno de basura desde que llegamos y jamás fue limpiado.
La falta de atención, higiene y mantenimiento es inaceptable para un hotel que se supone es de calidad. No recomiendo este lugar a nadie que busque una estancia cómoda y limpia. Simplemente un asco de experiencia.