La nostra camera n°719 non è stata MAI pulita durante il nostro soggiorno, non sono mai state integrate le dotazioni (se non richieste) le bustine di thé, lo zucchero, lo shampoo, il bagnoschiuma, le bottigliette d'acqua, inoltre le tazze ed i bicchieri utilizzati, non venivano sostituiti, ma sciacquati dalle inservienti (cosa che avremmo potuto fare anche noi). Due giorni su quattro, non sono stati ripristinati i teli doccia e dulcis in fundo il 31/12/2017 alle ore 20 circa, al nostro rientro in hotel, abbiamo potuto constatare che la nostra stanza non era stata pulita, ne tantomeno riordinata. A seguito della segnalazione in reception, la responsabile del personale (o almeno così si è qualificata) dopo consultazione con il direttore dell'hotel, è venuta a rifarci il letto con un lenzuolo di sotto non adatto ad un letto matrimoniale e con due coperte singole; è stato fatto il cambio asciugamani, ovviamente non è stata pulita la camera ne tantomeno il bagno, perché non c'era il personale delle pulizie. Ci è stato accennato ad un rimborso, che non è stato quantificato, ne abbiamo ancora ricevuto, ed in fase di check out, la mattina del 1/1/2018, il personale di reception non era informato sulla risoluzione del problema. Rientrato in Italia, a soggiorno terminato, ho chiamato il servizio clienti di Hotels.com, che si è subito messo in contatto con il direttore dell'hotel, il quale ha negato l'accaduto. Ho aperto un ticket di assistenza. NON AGGIUNGO ALTRO.