A differenza dell’altr’anno in cui avevo assegnato, meritatamente, 5 stelle, questa volta non sono stati all’altezza.
Ho prenotato (e pagato) 6 mesi prima per 20 notti!
Al nostro arrivo ci viene detto che, 3 giorni prima, ci verrà cambiata la camera per ristrutturazione o pulizia a fondo (non si è capito bene). Visto che, proprio per quel giorno, avevamo già prenotato un treno per le 5,45 del mattino e saremmo tornate dopo le 10 di sera, chiediamo di poter lasciare le valigie nella nuova camera il giorno prima. Ci viene concesso a parte che si riesca a farlo entro le 11 di mattina. Perdiamo così un paio d’ore per rifare le valigie (di un viaggio di 21 giorni) lasciando fuori le cose utili per i restanti 3 giorni.
Fatto il trasloco, torniamo alla sera, apriamo il rubinetto e si allaga il bagno. Chiamiamo la reception spiegando l’accaduto e cu mandano un ragazzo con secchio e straccio che parla esclusivamente spagnolo.
Chiaramente serve un idraulico e, dopo circa due ore, ci cambiano nuovamente camera, con tutto il disagio che ciò comporta, senza nessuno che aiuti con i bagagli, anzi, siamo dovute scendere noi in reception per consegnare le schede della vecchia camera.
Direi che, oltre alla fatica e al disappunto, abbiamo sprecato mezza giornata complessivamente.
E, in tutto ciò, non solo non si sono scusati in modo concreto ma ci è stata assegnata una camera decisamente più piccola.