2/10 Scadente
22 agosto 2019
Il cliente ha ragione ma ...
Arrivati in albergo, mi dicono che è chiuso per lavori. Chiedo il rimborso di quanto pagato avendo come risposta che non è problema loro in quanto il pagamento è stato fatto presso un tramite. Con molta difficoltà, riesco a farmi fare un assegno ma ... In una prima banca mi hanno detto di andare presso la banca emittente (due giorni dopo causa chiusura week end); la banca emittente voleva un conto corrente aperto. In caso contrario mi dovevo rivolgere presso la mia banca in Italia, cosa che ho fatto avendo come risposta che non era possibile cambiare l'assegno. Ho quindi sentito Hotels.com che, previo verifica e molto gentilmente, mi hanno detto che sarei stato rimborsato. Sono, quindi, in attesa di rimborso (spero ...) ma i danni diretti ed indiretti? Ho dovuto perdere molto tempo in cerca di banche eliminando visite previste e cercare un altro hotel "seduta stante"! Non è una cosa simpatica .... Non dovrebbe succedere che si assegnino camere quando un albergo viene chiuso per lavori ma, almeno, i gestori si devono prendere tutte le responsabilità e provvedere nel migliore dei modi (rimborsare immediatamente e/o trovare sistemazione in altro albergo) invece di rispondere "Non è un nostro problema ma del sito sul quale ha prenotato".
Viaggiatore verificato
Viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
