Kami menginap di hotel ini selama 3 hari dengan membooking dua kamar yang bersebelahan. Saya, Suami, 3 anak gadis (10,8,2) dan Ibu saya. Kami menghendaki kamar yang memiliki connecting tp tidak tersedia, tapi kami tidak mempermasalahkan itu karena sebenarnya kami menghabiskan waktu di Batu dan berfikir Malang dan Batu adalah kota yang sama. Pemilihan hotel ini juga karena sebelumnya kami pernah menginap di Best Western lainnya, sehingga kami tahu sehingga kami tahu standar pelayanannya. Makanan untuk breakfast bervariasi dan kami cukup puas. Lokasinya menurut kami tidak dekat dengan keramaian sehingga sedikit sulit bila ingin mencari tempat makan. Berhubung kami hanya menginap saja dan beraktivitas selama tiga hari tersebut di Batu, kami tidak mempermasalahkannya. Overall, kami menyukai standar pelayanan Best Western.