Esperienze pessima!!!
Premetto, il problema principale nasce da un mio errore.
Faccio la prenotazione tramite il portale ma sbaglio le date, 16/18 anziché 17/19. Nemmeno 40 min che me ne accorgo e chiamo hotels.com. Mi dicono che la modifica dipende dall'hotel (tariffa non modificabile). Contattano l'hotel il quale risponde no. Morale, perso una notte e dovuto prenotarne una aggiuntiva. Hotels.com fa un tentativo per iscritto, ma anche in questo caso risposta negativa. Ripeto, ho chiamato a distanza di 40 minuti dalla prenotazione, non dopo giorni. Al check in non trovano la prenotazione (pagata), 15 minuti per spiegare. Rientro in camera dopo la prima notte alle ore 18.00, camera non fatta, il servizio in camera non si è presentato. Servizio ristorante, primo giorno pessimo. Arriva il piatto, chiedo del pane, mi dicono 6 minuti di attesa. Finisco il pasto, il pane ha campeggiato tutto il tempo su di un tavolo, la cameriera non si è più presentata al mio tavolo. Personale non maleducato, ma sicuramente non gentile. Io sicuramente in questo hotel non tornerò mai più