2/10 Scadente
9 gennaio 2020
Triste Esperienza
All’arrIvo la signora addetta alla reception ha contestato la prenotazione. Innanzitutto non riconosceva le date di soggiorno, quando check e check-out erano segnati in modo ineccepibile in due lingue, sul foglio di promemoria. Ovviamente voleva farci pagare la differenza. Poi ha contestato la prenotazione di nostra figlia di 14 anni che sul sito è considerata bambino e da loro adulto. Così abbiamo pagato la differenza per il terzo letto. La stanza non era la stessa della prenotazione ( non siamo assolutamente riusciti a capire perché non poteva mettere il terzo letto in una camera di 32 metri con letto king come risulta dalla prenotazione)
Così eravamo sistemati in 3 letti separati, con le valigie a terra in una stanzetta con dotazione e servizi essenziali, come il sapone e la carta igienica, scarsi per 2 persone ( anche se avevamo pagato il terzo adulto).
Inoltre la stessa signora si è rifiutata di stamparci la carta d’imbarco per il volo di ritorno.
Fortunatamente la sera cambiava il personale della reception.
In sintesi hotel da evitare in una città con servizi ottimi e persone veramente squisite
Silvia
Silvia, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
