Nonostante l'hotel sia ben collegato sia ai trasporti pubblici vicino alla stazione centrale che al palazzo della cultura e della scienza, il servizio dell'hotel lascia molto a desiderare.
Personalmente ho trovato la stanza molto piccola dal momento che la porta del bagno sbatteva direttamente contro il letto matrimoniale. Il bagno poi non aveva set di cortesia ma solo un enorme dispenser di sapone che non era altro che il bagnoschiuma e il sapone delle mani insieme. La doccia, per quanto grande fosse, aveva una pressione dell'acqua molto bassa e lavarsi diventa un'impresa.
Il wifi poi era lentissimo perchè, essendo noi al 5 piano e non essendoci un wifi personalizzato, il segnale doveva arrivare da quello comune nella hall.
Il personale invece è variabile, ci sono alcuni di loro molto carini ma altri invece sono poco disponibili. ATTENZIONE, l'asciugacapelli è assolutamente gratis, se vi chiedono 20zloty di acconto, non dateglieli. Hanno fatto con noi lo stesso giochino, basta chiedere a qualcun'altro del personale e lo avrete gratis. Non è questione di prezzo, dal momento che comunque è molto esiguo, ma bensì di correttezza.
Un punto a favore dell'hotel è l'ottimo ristorante di cucina polacca li nei dintorni