4/10 Discreto
6 apr 2026
Hotel scadente e dal servizio clienti discutibile, probabilmente ancora aperto solo grazie alla posizione strategica vicino all’Operá Garnier. Al momento del mio arrivo, mi è stata consegnata la chiave di una stanza che non si è rivelata essere ciò che avevo prenotato (due letti singoli invece di un matrimoniale e cabina doccia mancante in bagno, sostituita da una doccia aperta senza vetro o tenda). Contatto la reception per richiedere cambio stanza e, dopo 45 minuti di attesa, non considerando le prenotazioni non rimborsabili per attrazioni e ristorante che avevo prenotato per il giorno del mio arrivo e di cui non ho potuto usufruire, mi viene detto che ci sono stati problemi con le disponibilità delle stanze e non potevano far nulla se non darmi una stanza temporanea, per la prima notte, con letti singoli ma cabina doccia + voucher colazione + compensazione aggiuntiva, da richiedere al manager, per compensare il disagio e l’errore commesso con l’assegnazione della stanza. Il giorno seguente, la stanza mi viene cambiata con quella che avevo effettivamente prenotato ma di comunicazione riguardante l’aggiuntiva compensazione nemmeno l’ombra. Arrivati al momento del check out, chiedo delucidazioni riguardo al compenso. In un primo momento, mi viene risposto che nessun manager era di turno e che avrebbero dovuto contattarmi via e-mail ma, all’improvviso, non solo un manager si presenta alla reception ma rifiuta di accordare qualsiasi compensazione oltre al voucher colazione.
Arianna
Arianna, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
