Abbiamo prenotato una stanza double comfort insonorizzata di 26 mq con balcone e grande bagno. Al nostro arrivo ci hanno offerto una stanza minuscola con bagno al limite del decoro. Abbiamo segnalato che doveva esserci un errore, ed allora ci hanno offerto una nuova stanza, ma grande circa 15 mq ed ancora senza balcone ed assolutamente differente da quella delle foto. Senza proporci neppure uno sconto. Senza neppure scusarsi. Eppure, considerato anche il prezzo che abbiamo pagato, si trattava di un furto deliberato, né più né meno. Eppure sembrava che per loro fosse normale.
Per il resto, la struttura non ci è sembrata nulla di eccezionale. Hall inesistente e colazione di medio livello in ambiente alquanto affollato. Gli asciugamani da noi lasciati a terra non sono stati cambiati al mattino.
Non abbiamo fatto nulla per renderci antipatici con lo staff, anzi, nonostante i continui disservizi non abbiamo mai protestato, ci siamo mostrati sempre sorridenti ed abbiamo pensato a goderci la nostra vacanza fuori dall'albergo. Non so perché ci abbiano riservato questo trattamento. Spero per loro che non sia dovuto ad un'antipatia particolare verso gli italiani, o al fatto che pensano di dover truffare i turisti stranieri in genere. Sarebbe inaccettabile a Monaco nel 2017.
Rimborsarci integralmente con scuse di tutto lo staff sarebbe un attimo minimo di civiltà. Ma per loro, non per noi