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Recensito da un ospite di Hotels.com il 14 apr 2012
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"Palm house hotel cape town"Recensito da un ospite di Hotels.com il 17 feb 2012
Molto carino,il personale di servizio e' molto cortese e sorridente, la piscina e' purtroppo piccola e quasi sempre sporca perché circondata da alberi. L'unica vera pecca e' la distanza dal centro che costringe a muoversi solo con il taxi e che comunque non permette di rientrare velocemente in hotel per rinfrescarsi prima di cena se non si ha più di un'ora a disposizione.
Posizione
Lanzerac Hotel si trova a Stellenbosch (Cape Wine), a breve distanza dai seguenti luoghi di interesse: Stellenbosch University, Stellenbosch Golf Club e Proprietà Rustenburg. Nella stessa area sono inoltre presenti: Proprietà Boschendal e Vigneti Vergelegen.
Caratteristiche dell'hotel
La struttura Lanzerac Hotel dispone di una spa con servizi completi, un centro benessere e una piscina scoperta. Accesso wireless a Internet disponibile nelle aree comuni (a pagamento). Le dotazioni business di questa struttura a 5 stelle includono sale riunioni per piccoli gruppi e personale di supporto IT. Questo hotel comprende 3 ristoranti e un bar/lounge. Inclusa nel prezzo viene servita la colazione. Il personale può offrire supporto per la prenotazione di escursioni/biglietti, servizi per matrimoni e servizi business. Altri servizi offerti: una piscina coperta, una vasca idromassaggio e trattamenti spa. Parcheggio gratuito in loco.
Camere
Le dotazioni delle camere con aria condizionata della struttura Lanzerac Hotel includono minibar e cassaforte. L'accesso a Internet ad alta velocità wireless è disponibile a pagamento. I televisori offrono canali digitali.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica dell'hotel.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, vengono richiesti una carta di credito o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono dar luogo a spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questo hotel non dispone di servizi dedicati ai disabili. Seleziona un altro hotel se vuoi prenotare una camera accessibile ai disabili.
La spa interna dispone di sale per trattamenti e massaggi. I servizi offerti comprendono trattamenti per il viso e trattamenti per il corpo.
La struttura Lanzerac Hotel comprende 3 ristoranti che servono la colazione, il pranzo e la cena. È disponibile il servizio in camera 24 ore su 24.
Sono presenti una piscina coperta, una piscina scoperta e una vasca idromassaggio. Altri servizi ricreativi offerti: un centro benessere, un bagno turco e una palestra.
Le tariffe e cauzioni seguenti sono addebitate dalla struttura al momento dell'erogazione del servizio, all'arrivo o alla partenza.
È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e cauzioni potrebbero non includere le tasse e sono soggette a modifiche.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica dell'hotel.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, vengono richiesti una carta di credito o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono dar luogo a spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
"Tired hotel not worthy of five stars"
Booked two nights but stayed only one. Twice found the room allocated to us was dirty. Two people at the reception and one rather old but friendly helper could not assist us much. No hotel manager anywhere on the property either. Friendliness cannot make up for poor service, though it is always appreciated. After Hotels.com intervened we were upgraded […] to a rather tired looking junior suite. This privately owned hotel would do better to downgrade itself and rebuild it's service. How it was awarded a Luxury Hotel Award in 2011 I cannot understand. Three tiny soap, conditioner and shampoo bottles are also the only consumable found in our room. Nothing more than a one star hotel would have put in their rooms. Final issue after several was our discovery that the services offered by the hotel, in particular the gym or fitness centre, no longer existed even though the hotel is advertised as having them. Remember this is a FIVE star hotel! Advice to the hotel manager: issue a small vacuum cleaner to cleaning staff to collect pubic hair from baths, shower and toilet areas before guests move in. Have them flush used toilets before guests move in. Invest in proper toiletries and extras in your rooms to welcome guests. Spend some time in other 5 star hotels to better understand what 5 star service really means. Heck, try 4 stars if that's too big a leap for you! As this was a huge occasion for us (wedding anniversary) we were hugely disappointed with choosing this hotel, especially in light of all the real 5 star hotels in the Cape Town region. We will not recommend this hotel to anyone. Continua a leggere
"Definitivt ikke 5 stjerner"
Hotellet ligger på en flott vingård utenfor Stellenbosch. Naturen rundt og bygningene er fantastiskt fine. Man får et meget godt førsteinntrykk som hotellet etter hvert ikke klarer å leve opp til. Vi bodde der i 3 dager i desember. Det var ganske fullt og dermed måtte vi vente overalt, ved poolen for å få solseng, for å få håndkle, for å bestille drikke, […] for å få rommet ryddet, etc. Maten på restauranten var så dårlig at vi endte opp med å bestille hamburgere siste kvelden. Vi måtte også bytte rom fordi air condition sluttet å virke. Lanserac lager meget gode viner så reis heller dit på vinsmaking og bo et annet sted. Continua a leggere
"Lanzerac"
Прекрасный отель, великолепное местоположение. Единственное, что несколько подпортило впечатление, это то, что подогреваемый бассейн не подогревался во время нашего пребывания, а мы, особенно дочь, очень расчитывали поплавать. Некоторое раздражение вызвал даже не сам факт, что температура воды была 18, а незаявленные 25, а то, что ни один из сотрудников […] спа не предупредил нас об этом, с радостными улыбками проводив в раздевалку. В результате мы не только потратили время на переодевание, но и выглядели довольно глупо, бодро подойдя к бассейну, а потом также бодро направившись обратно одеваться. Сказали бы сразу о временных трудностях, разочарование было бы несоизмеримо меньше. Но в остальном никаких претензий. Шикарный ресторан, в лобби все время стоит ведерко с белым вином и водой, а также графинчики с портвейном и шерри. По территории скачут белки, один раз вечером видели даже пролетающую сову. Отличное собственное вино, предупредительный персонал. С удовольствием прехали бы туда еще раз. Continua a leggere
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